おかえりなさいませ。有馬ロイヤルホテル

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有馬観光・温泉について

Q. 旅館から浴衣で出かけてもいいですか?
A. 有馬温泉には温泉街がございます。当館からすぐ温泉街が広がりますので、どうぞ散策にお出かけください。温泉街はむしろ、浴衣がにあいます。
*玄関にて、お履き物をご用意しております。
Q. 有馬温泉街の散策に、どこに行けばいいですか?
A. フロントにて周辺の地図をお渡しします。有馬温泉街を散策する際にはスタッフにお声がけください。温泉の泉源も天神泉源も趣きがあり、ゆもと坂の雰囲気も最高で、炭酸公園もきれいです。季節ごとに、瑞宝寺公園のもみじは最高です。おもちゃ館では、大人も、子供も楽しめて、街の至る所に、食べ歩きフードが売っていますよ。テーマパークのようなたのしい温泉街の探検に出かけてみては、いかがですか?
Q. 温泉街の散策に貸し傘はありますか?
A. はい。ございます。玄関にて御貸しいたしますので、どうぞご利用くださいませ。
Q. 温泉街は何時まで営業してるの?
A. だいたいのお土産さんが夜8時に閉まります。曜日によって変わりますが、最終でも夜10時くらいまでです。
Q. 有馬温泉(金泉)の適応症は?
A. 有馬温泉の適応症は、冷え性・腰痛・関節痛・末梢血行障害・感染性皮膚疾患・慢性湿疹・アレルギー性皮膚炎。じんましん・傷・やけどに効果があります。
Q. 金泉とは何ですか?
A. 有馬温泉の茶褐色の温泉を金泉と呼びます。(商標登録しております)日本一塩分濃度が高く、海水の約2倍。だからとても塩っぱいんですよ。
Q. 金泉はなんで茶色い色なの?
A. 金泉には、たくさんの鉄分が含まれており、空気にふれると酸化し茶色くなるのです。
Q. 妊娠中の温泉入浴はできますか?
A. 妊婦の方もご利用をいただいています。今まで不都合があったというお話は伺っておりません。但し、ご心配ののお客様は、安全面を考え、係つけの専門医とご相談の上、ご利用いただきたいと思います。長湯はやはり、危険です。
Q. 近くにごはんを食べる所はあるの?
A. 近隣にいくつか、お食事をとれるお店はございます。
Q. 近くにコンビニとかありますか?
A. コンビニは、駅前と温泉街の中にございます。歩いて3~4分の距離です。
居酒屋は、夜12時位までで、2時までやっているカラオケスナックもございますので、フロントにお問い合わせください。

交通・アクセスについて

Q. 神戸三田プレミアムアウトレットに行きたいのですが?
A. 神戸三田プレミアムアウトレットまでのアクセスは、
お車で約30分、公共機関ご利用ですと、有馬温泉から神戸電鉄にて、三田駅まで行き(約30分)、
三田駅前よりアウトレット行きのバスに乗り約20分で到着いたします。
(三田駅発2019年2月1日現在*変更の可能性がございますので、お問い合わせください)
土・日・祝日は、有馬温泉からアウトレットへのバスがございます。阪急バスターミナルから10時10分発と太閤橋から11時30分発となります。
また、アウトレットよりのお帰りのバスは、三田駅行、岡場駅行、三宮行、姫路加古川駅行(土・日・祝日)、JR大阪駅行、なんば行がございます。
Q. タクシーの手配はできますか?
A. はい、いたします。観光タクシーも手配可能です。フロントまでお申し付けくださいませ。
Q. 大阪や三宮までのバスはありますか
A. 大阪、三宮行きのバスがございます。
阪急バスとJRバスがございます。(出発時間が異なります)
当館より有馬温泉のバス停までのバスが出ています(無料)。
送迎バスは、随時出発いたしますので、ご利用の場合は、お申し込み下さい。
Q. 駅からの送迎はありますか?
A. 有馬温泉内でしたら、駅、バス停、ロープウェーの駅から、ご連絡いただけましたら、お迎えにまいります。ご出発の際も有馬温泉内であれば、お送りいたします。
Q. 車ですが、場所を教えて
A. こちらのページにて、写真付きでご案内させて頂いております。
御連絡をいただけましたら、ご案内お伺いもいたしますので、ご利用くださいませ。
Q. 駐車場はありますか?
A. 駐車場はございます。お一部屋につき1台は確保させていただいております。
Q. 駐車場はいつから利用できるの?
A. お車は、チェックイン前でも、チェックアウト後でも、駐車場のご利用ができ、もちろん無料です。早めにお越しいただき、お車を置いてゆっくりと散策して有馬温泉を満喫してください。
【有馬の渋滞】連休・年末年始・祝前日などはご注意
例年、GWはじめ連休、お盆年末年始などは有馬温泉内の道路が大渋滞となります。

江戸末期の風情を残す、温泉街は道が大変せまくなっております。

特に13時~17時はピークとなり、中国道の出口から2時間かかった…
という日もございました(通常なら15分ほど)


こんな渋滞に巻き込まれないために・・・・

◆渋滞回避パターン①
 12時頃の有馬到着を目指して、温泉街を満喫する
  →チェックインは15時ですが、お車、お荷物のお預かりはOK。
   のんびり温泉街を散策して、のんびり有馬を楽しんでください。

◆渋滞回避パターン②
 公共機関を使って、有馬を目指す。
  →たまには、のんびり電車旅も良いもんです。
   もちろん駅前(神戸電鉄-有馬温泉駅)まで車でお迎えにあがります。
   しかし、渋滞のピーク時は車がびくとも動かない場合も…
   そんな場合は、お荷物だけ預けていただき、身軽になって温泉街を
   歩いてみるのもよいのではないでしょうか?

◆回避パターン③
 芦有道路(芦有ドライブウェイ)で有馬を目指す
   阪神高速芦屋(もしくは阪神高速深江)から、芦屋市内を通り
   芦有道路へ向かってください。例年、この道が一番空いているようです。
   そして、有馬に着いたら、温泉街へ下りずに、裏道を通ってください。
   この道はぜひ、お電話でお問い合わせください。


混雑状況の確認、アクセス情報確認など、なんなりとお電話ください。
皆様の笑顔にお会いできるのを楽しみにしております

お食事について

Q. 食事は部屋食ですか?
A. お食事は、4名様まで、お部屋食です。5名様以上または、2部屋以上のご利用でのお食事をご一緒にされる場合、個室お食事処で、お客様のグループだけでのお食事となります。
Q. 夕食の最終スタート時間を教えて
A. ご夕食の最終スタート時間は、19:30となります。お食事時間は、客室係にお申し付けくださいませ。
Q. アレルギー対応してくれますか?
A. もちろんご対応させていただきます。ご連絡くださいませ。
Q. 飲み物の持ち込みはできますか?
A. もうしわけございません。お酒の持ち込みは、お断りさせていただいております。
Q. みんなで宴会はできますか?
A. ご用意できます。宴会場がございます。(~130名様迄対応可・宴会場8か所)
Q. 足が悪いので、テーブルと椅子の対応はできますか?
A. 8つまでテーブルのご用意は可能です。その場合、個室お食事処となります。
Q. 添い寝(館内使用料)の子供に食事はついてますか?
A. 添い寝(館内使用料)でご利用のお子様には、プランに含まれている“お食事”や“特典”等は、付いておりません。ご利用の場合は、お申しつけください。
*別途御料金を、お支払いいただきます。

ご予約・チェックインについて

Q. 記念日や誕生日になにかサービスはありますか?
A. ケーキ付のプランや、お祝い膳のプランがございます。別料金にて、花束や、ケーキのご注文も承っております。事前にプレゼントや、手紙をお預かりして、タイミング通りにお渡しもいたします。フロントにお申し付けください。
Q. お祝い事の小道具などの貸出しはしていますか?
A. 当館では還暦やその他古希や傘寿等をお祝い頂けるよう、赤と紫のちゃんちゃんこやざぶとんをご用意しております。事前にお申しつけ頂き、是非お祝いにご利用下さいませ。
Q. 同窓会をしたいのですが予約、打ち合わせできますか?
A. ご予約は、24時間受け付けております。お打ち合わせも、事前にご連絡くださいませ。ご相談にご対応いたします。
Q. 2歳以下の子供は無料とありますが、予約シートに入力すると館内使用料がかかるのですが?
A. 2歳以下のお子様はご案内通り無料でお受けさせて頂いております。
恐れ入りますが、2歳未満のお子様につきましては人数に含めず、メッセージ等でお知らせ下さいませ。
Q. ペット同伴できますか?
A. 申し訳ございませんが、ペットのご同伴はお断りさせていただいております。
Q. 子供が入れない旅館が多いと聞いたのですが大丈夫?
A. もちろんお子様もご宿泊いただけます。
Q. 15時前にチェックインすることは可能ですか?
A. 15時までは、フロントでお待ちいただくか、周辺の温泉街を散策してお待ち下さいますようお願いいたします。
お荷物のお預かり、お車のお預かりなどは15時以前でも承ります。
また、ご予約時いただいた到着時間前のご到着は、事前のご連絡は必要ございません。
Q. 満室の日の宿泊予約のキャンセル待ちできますか?
A. 大変恐縮ですが、キャンセル待ちのご希望はお受けいたしておりません。 その都度、お電話等で空室のご確認をいただければ幸いです。お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

館内設備について

Q. カラオケルームはありますか?
A. 当館にはカラオケルームが1ヶ所ございます。
先着順で受け付けておりますのでフロントまでお申しつけ下さいませ。
Q. 売店はありますか?
A. はい。ございます。夜は9時まで、朝は7時から営業しております。
Q. 露天風呂はありますか?
A. 露天風呂はございます。
Q. お風呂の利用時間を教えてください
A. ◆大浴場のご利用は男女ともに下記のとおりです

   15:00~24:00
   翌6:00~ 9:30
Q. 館内施設の営業時間は?
A.
カラオケボックスの営業時間 ・20:00~23:00
売店の営業時間       ・7:00~21:00
別注文料理の時間      ・18:00~20:00
自動販売機等は24時間
Q. 車イスはありますか?
A. はい、ございます。一台だけなので、お電話にてご予約していただいたほうが確実にお貸しできます。フロントにお申し付けくださいませ。

お部屋内設備・アメニティについて

Q. タオルやアメニティグッズはありますか?
A. お部屋にバスタオル・フェイスタオル・歯ブラシをご用意してございます。
浴場の男湯には剃刀・シェービングクリーム・化粧水・乳液・櫛・綿棒を、 女湯にはシャワーキャップ・化粧水・乳液・櫛・綿棒をそれぞれ置いております。
Q. お部屋にドライヤーはありますか?
A. はい、ございます。お部屋と大浴場にご用意しております。
Q. 加湿器はありますか?
A. はい、ございます。数に限りがありますので、フロントにお問い合わせください。予約時の予約も可能ですので、ご連絡くださいませ。
Q. 貴重品の保管について教えてください
A. お部屋に金庫(無料)がございます。フロントでのお預かりも可能です。どうぞご利用くださいませ。
Q. ベッドはありますか?
A. 洋室はございませんが、エキストラ簡易ベッドがご用意できます。数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けくださいませ。ご連絡いただければ、ご用意いたします。
お子様用のアメニティに関して
◆お子様浴衣は70㎝~110㎝までご用意しております
 (110㎝以上は、Sサイズ~で対応いたします)

◆クーハンの貸出しもご用意しております
 (首のすわっていないあかちゃんもラクラクです)

◆お布団のみのご用意(食事なし)の料金設定もございます

  ◆その他、なんなりとご相談ください

その他

Q. マッサージの手配はできますか?
A. お客様のお部屋にてマッサージの手配はございます。(40分・4000円税込)
Q. モーニングコールのサービスはありますか?
A. フロントにお申しつけください。お電話の自動音声コールを設定させていただきます。
Q. 旅館から、荷物を宅急便で送れますか?
A. お荷物を宅急便にてお送りできます。(有料)
当館一階喫茶ルーム横の売店にて、承っております。
どうぞお気軽におもうしつけくださいませ。
Q. 事前に荷物は郵送できますか?
A. お荷物をお送りいただきましたら、フロントにてお預かりいたします。ご連絡のうえお送りくださいませ。
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町987 有馬ロイヤルホテル迄
Q. 雪は積もりますか?
A. 有馬温泉は、ほとんど、雪は積もらないのですが、年末から、雪が少し降り、年に一度ほど積もる時もございます。近年積もることはなかなかないのですが、ご心配の場合ご連絡くださいませ。
Q. 携帯電話の電波状況はどうですか?
A. 電波状況は、良好です。一部館内でも、つながりにくい場所もございます。
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